Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Daiya Studio

1. Nature des produits

Les produits proposés sur le site Daiya Studio sont des produits numériques (fichiers digitaux téléchargeables tels que PDF, planners, checklists et supports d’organisation).

Aucun produit physique n’est expédié.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.

En validant sa commande, le client reconnaît que :

  • le contenu numérique est accessible immédiatement après paiement,

  • il renonce expressément à son droit de rétractation,

  • aucun remboursement ne pourra être demandé pour un changement d’avis.

3. Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est accordé après l’achat d’un produit numérique.

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :

  • erreur de commande,

  • changement d’avis,

  • mauvaise utilisation du fichier,

  • incompatibilité avec le matériel ou les logiciels du client,

  • absence de résultats ou d’effets attendus.

4. Exception – Problème technique

Un remboursement ou un échange pourra être envisagé uniquement en cas de :

  • fichier défectueux ou corrompu,

  • problème technique empêchant l’accès au contenu malgré une tentative de résolution.

Toute demande devra être effectuée dans un délai de 7 jours après l’achat, avec une description précise du problème rencontré.

5. Assistance

Daiya Studio s’engage à accompagner le client afin de :

  • vérifier l’accès au produit,

  • proposer une solution technique adaptée avant toute décision exceptionnelle de remboursement.

6. Usage personnel

Les produits Daiya Studio sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, même partielle, est strictement interdite.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique, le client peut contacter :
📧 contact@daiyastudio.fr